H INTRACOM DEFENSE ELECTRONICS διαθέτει πλούσια και μακρόχρονη εμπειρία στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών και τεχνική υποστήριξη κατά την υλοποίηση των έργων και πριν και μετά την πώληση. Η Εξυπηρέτηση των Πελατών και Συνεργατών μας αποτελεί μια ζωτικής σημασίας και ουσιαστική διαδικασία σε όλα τα επίπεδα της εταιρίας, απελευθερώνοντας όλη τη δύναμη των διαθεσίμων πόρων με στόχο την επίτευξη άμεσης απόκρισης, υψηλής στάθμης προσφερόμενης υπηρεσίας και εποικοδομητικής συνεργασίας με τους πελάτες και συνεργάτες μας.

Για την εξασφάλιση από τα Υπουργεία Άμυνας πλήρους διακλαδικής συμβατότητας και των τριών κλάδων των Ενόπλων Δυνάμεων όταν υλοποιούνται νέα αμυντικά συστήματα και για την πλήρη επιχειρησιακή ετοιμότητα αυτών, υπάρχει διαθέσιμη πλήρης και ολοκληρωμένη σειρά συμβουλευτικών υπηρεσιών σύμφωνα με τις εκάστοτε απαιτήσεις και ανάγκες.

Η INTRACOM DEFENSE ELECTRONICS παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης και υποστήριξης για όλα τα προϊόντα, επιχειρηματικές λύσεις και έργα της.

Το είδος και η έκταση των παρεχομένων υπηρεσιών διέπεται από τους όρους των αντίστοιχων συμβάσεων με τον πελάτη. Για τις περιπτώσεις αυτές παρακαλούμε ανατρέξετε στους όρους της μεταξύ μας σχετικής σύμβασης ή επικοινωνήστε με το αντίστοιχο Διαχειριστή Έργου ή του Λογαριασμού σας, ο οποίος έχει ορισθεί από την εταιρία μας να παρέχει τοπικά υπηρεσίες στην εταιρία σας.

Αιτήματα για εξυπηρέτηση και υποστήριξη έργων και προϊόντων μας εκτός σύμβασης, αυτά γίνονται κυρίως δεκτά μέσω e-mail προς το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Κάθε αίτημα αποθηκεύεται σε βάση δεδομένων για να διευκολύνεται η παρακολούθηση του. Ο χρόνος απόκρισης αυτής της υπηρεσίας είναι συνήθως εντός μίας (1) εργάσιμης μέρας (καθημερινές, πλην αργίες, Δευτ. - Παρασκ: 08:30 - 16:00, τοπική ώρα GMT +2).

Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

support@intracomdefense.com

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τα προϊόντα, τις λύσεις και υπηρεσίες της INTRACOM DEFENSE ELECTRONICS